في ساعة متأخرة من الليل، بيان قصير حرك أوساط العملات الرقمية بأكملها. مؤسس إحدى أكبر منصات التداول العالمية، CZ، نشر فجأة منشوراً، وحدد ملامح تعيين كان يُحضَّر له منذ ثماني سنوات بجملة واحدة: "هي يي كان ينبغي أن تجلس على هذا المنصب منذ اليوم الأول."

هذه السيدة التي كانت سابقاً مذيعة تلفزيونية، أصبحت للتو الرئيس التنفيذي المشارك للمنصة. وعندما خرج الخبر، لم يكن رد فعل العديد من المستخدمين القدامى هو الدهشة، بل "أخيراً".

نعود إلى عام 2017. في ذلك الوقت كانت المنصة قد تأسست حديثاً، وكانت هي يي تقوم بأصعب وأثقل المهام — جولات ترويجية عالمية، بناء المجتمعات، والرد على استفسارات المستخدمين. لفترة من الزمن، أصبحت تقريباً "دعم فني متواصل 7×24 ساعة"، وكانت تعالج مشاكل المستخدمين حتى الثالثة فجراً. بهذه الطريقة، استطاعت رفع عدد المستخدمين من الصفر إلى الملايين.

ما جعل الجميع يتذكرها حقاً هو تلك العاصفة التنظيمية. أثناء تحقيقات مع CZ، ظهرت هي يي على البث المباشر بدون مكياج، وأعلنت عن عناوين المحفظة الباردة على الهواء، حتى أنها مزقت خطاب استقالة أحد المدراء وقالت جملة تكررت كثيراً بعدها: "أنا هذه المنصة." ذلك البث طمأن مستخدمي المنصة في وقت الاضطراب.

الآن، شريكها هو ريتشارد تينغ، مسؤول سابق في هيئة الرقابة المالية في سنغافورة. تقييم CZ كان مباشراً: أحدهما يفهم المستخدمين ويجيد القتال، والآخر يركز على الامتثال التنظيمي وفتح الطرق. هذا التوزيع يبدو بوضوح أنه لإيجاد توازن جديد بين الامتثال والتوسع.

الأرقام تدعم ذلك. المنصة لديها ما يقارب 300 مليون مستخدم حول العالم، وخلال العام الماضي أضافت 50 مليون مستخدم جديد. مع العلم أن بيئة التنظيم خلال هذا العام لم تكن ودية، والنمو عكس التيار كان أساسه ثقة المستخدمين.

من ريف سيتشوان إلى قناة سياحية، ثم إلى منصب الرئيس التنفيذي المشارك لأكبر منصة تداول عملات رقمية في العالم، لم تكن رحلة هي يي معتادة. وعبارة CZ "كان ينبغي ذلك منذ زمن"، تعبر إلى حد ما عن تقدير متأخر من الصناعة بأكملها للجادين.

نموذج الرئيسين التنفيذيين ليس غريباً في المؤسسات المالية التقليدية، لكنه لا يزال محاولة جديدة في مجال العملات الرقمية. أحدهما مسؤول عن النظام البيئي للمستخدمين، والآخر يركز على الامتثال التنظيمي، وهذا التقسيم قد يكون الخيار الأكثر واقعية في الظروف الحالية. أما ما إذا كانا سيقودان المنصة لتجاوز الدورة القادمة، فالسوق هو من سيعطي الجواب.