مؤخرًا حدث ضجة على وسائل التواصل الاجتماعي حول شخص يُدعى 'Taste Test' من الرؤساء التنفيذيين الذين يجربون الطعام. بدأت القصة عندما قام كريس كمبزينسكي من ماكدونالدز بعمل فيديو كان كارثيًا تمامًا، غير طبيعي، وغير مقنع جدًا. لكن ما كان مثيرًا للاهتمام هو ما حدث بعد ذلك عندما قرر رون فاشريس، الرئيس التنفيذي لشركة كوستكو، أن يُظهر كيف يتم ذلك بالفعل.

في فيديوهاته، يظهر رون فاشريس في قسم الطعام في كوستكو، يأخذ هوت دوجه مع مشروب غازي ويأكله بشكل طبيعي، بدون تصنع. وأثناء حديثه، يطلق عبارة بقيت في أذهان الجميع: سعر الهوت دوج البالغ 1.50 دولار لن يتغير طالما هو موجود هناك. هذا هو ما أراد الناس سماعه. وهو يتناقض بشكل كبير مع حماقة الرئيس التنفيذي لماكدونالدز.

ما يميز رون فاشريس هو مسيرته المهنية. فهو ليس مديرًا تنفيذيًا جاء من الخارج حاملاً شهادة ماجستير إدارة أعمال من جامعة مرموقة. بدأ هذا الشخص في عام 1982 كعامل رافعة شوكية في كوستكو، منذ أكثر من 40 عامًا. مرّ بتشغيل المستودعات، والإشراف الإقليمي، والإدارة المؤسسية، وحتى قاد قسم العقارات. يعرف العمل من الداخل، من أرضية المتجر. يظهر ذلك في طريقة حركته، وطريقة حديثه، وكيفية تواصله مع ما تمثله كوستكو.

في عام 2024، وصل إلى منصب المدير العام كجزء من استراتيجية كانت كوستكو تتبعها منذ سنوات: تعزيز من الداخل، وتكوين قادة يفهمون الشركة من أساساتها. يمثل رون فاشريس ذلك بشكل مثالي. تركيزه ينصب على الكفاءة التشغيلية، والاحتفاظ بالمواهب، والسيطرة على التكاليف، وتجربة العملاء. هو ليس شخصًا يسعى ليكون في كل مكان، في الواقع، كوستكو تتبع سياسة منخفضة الظهور مع مديريها التنفيذيين.

انتشرت بسرعة موضة 'Taste Test'. أطلق توم كيرتس من برجر كنج فيديو بعد 24 ساعة، وهو يجرب ويمبَر بشكل أكثر طبيعية بكثير من كمبزينسكي. وشاركت في ذلك Wendy's، Buffalo Wild Wings، A&W، Jack in the Box، وحتى شركات الطيران مثل Ryanair. لكن فيديو رون فاشريس كان مختلفًا لأنه لم يكن يبدو كحملة تسويقية مصطنعة، بل ببساطة كأنه رئيس تنفيذي يأكل في متجره الخاص ويكون صادقًا بشأن القيمة التي يقدمها.

هذا هو ما يميز رون فاشريس في كل هذا. بينما كان الآخرون يحاولون جعل الأمر ينتشر بشكل فيروسي، كان هو فقط يتصرف بصدق. وهذا لاقى صدى أكبر من أي حملة مخططة.