Acabo de encontrar algo del presidente global de PwC que realmente me impactó. Mohamed Kande habló en Davos sobre cómo el rol del CEO ha cambiado fundamentalmente—y, honestamente, es increíble cuánto ha cambiado incluso en solo el último año.

Básicamente está diciendo que durante 25 años, el manual era bastante sencillo: hacer crecer el negocio, gestionar recursos, usar la tecnología para la eficiencia. Listo. Pero esa era terminó. Ahora los líderes están manejando tres cosas a la vez—dirigir el negocio actual, transformarlo en tiempo real y construir modelos completamente nuevos para el futuro. Eso es mucho.

Lo que realmente llamó mi atención fue su opinión sobre la implementación de IA. PwC encuestó a más de 4,400 CEOs en 95 países, y los resultados son bastante desalentadores. ¿Todos persiguiendo la IA ahora, verdad? La pregunta ya no es si adoptarla o no. Pero aquí está lo importante: solo un 10-12% están viendo beneficios reales en ingresos o costos. Mientras tanto, un 56% dice que no ven absolutamente nada. Eso es una desconexión enorme entre el bombo y la realidad.

La explicación de Kande es interesante. No culpa a la tecnología en sí—dice que las empresas están saltándose los principios fundamentales. Datos limpios, procesos de negocio sólidos, gobernanza adecuada. Las empresas que están ganando con IA son las que primero construyeron una base real. Se trata menos de tener la IA más moderna y más de tener tu casa en orden.

También señaló una contradicción extraña: los CEOs en general son optimistas sobre la economía global, pero solo un 30% realmente cree que puede hacer crecer sus propias empresas. Solo 3 de cada 10 CEOs confían en que aumentarán sus ingresos el próximo año. Eso es una caída desde el 38% del año pasado y el 56% en 2022. La confianza más baja en cinco años, incluso cuando las empresas están invirtiendo mucho en IA y en nuevos sectores.

Otra cosa que destacó—Kande piensa que el camino tradicional de carrera se está viendo interrumpido. Si la IA se encarga del trabajo rutinario, entonces el desarrollo profesional ya no puede ser solo aprender tareas. Se trata de desarrollar pensamiento sistémico, entender la visión global.

Pero aquí es donde se pone optimista: no está preocupado. Ve paralelismos con el auge de los ferrocarriles y el crecimiento de internet. Cada cambio importante parece aterrador hasta que deja de serlo. Las empresas que se están diversificando en nuevas fuentes de ingreso están viendo mejores márgenes y más confianza en general. Su mensaje para los líderes es básicamente: no temáis al cambio. El miedo suele venir de no entenderlo. Por eso él sigue aprendiendo y viajando—para realmente entender qué está pasando.

Es un buen recordatorio de la realidad en la que estamos con la IA. Todos la están implementando, pero la mayoría no están haciendo los cimientos primero. Esa es la brecha.