Decagonというスタートアップは、設立からわずか2年足らずで、経験豊富な創業者が率いる中、AIを活用したカスタマーサポートエージェントによって既に100社以上の法人顧客を獲得しています。若いチームとしてはかなり堅実な実績です。

しかし、誰もが注目している本当の問いはこれです：彼らは、資金力があり既に市場を支配している大手企業と対峙したとき、この勢いを維持できるのでしょうか？カスタマーサービス自動化分野は急速に加熱しており、リソースが重要になります—特に大手が注目し始めたときには。

ここで興味深いのは、単に技術そのものではなく、機動力のある実行力と創業者の経験が、巨大な競合を上回ることができるかどうかです。Web3インフラ分野でも同じような光景を何度も見てきました。スピードと適応力が時に資本を凌駕しますが、必ずしもそうとは限りません。