Visão Geral do Serviço P2P「Shield」
Para reforçar a segurança e credibilidade das transações P2P com moeda fiduciária, a Gate lançou o Serviço Shield na zona de negociação fiduciária CNY. Os Comerciantes Shield são avaliados através de rigorosos critérios de qualificação, controlos de risco e exigências de depósito, recebendo um distintivo exclusivo de verificação.
Se um vendedor enfrentar congelamentos judiciais na conta devido a negociações com um Comerciante Shield, poderá solicitar compensação caso cumpra os requisitos. A plataforma ativará um mecanismo de compensação conjunta para garantir que os fundos e direitos do vendedor estejam totalmente protegidos.
Regras de Compensação P2P「Shield」
Para as ordens elegíveis a compensação, a plataforma iniciará um mecanismo conjunto de compensação nos seguintes termos:
- Taxa de compensação: 20% do valor da ordem
- Compensação máxima por ordem: 2.000 USDT
- Responsabilidade: O Comerciante Shield e a plataforma suportam cada um 50% do montante da compensação;
Se o comerciante não cumprir a compensação atempadamente, a plataforma deduzirá diretamente o valor do seu depósito de segurança. Se o depósito for insuficiente, a plataforma exigirá que o comerciante reforce o valor num prazo determinado, garantindo a proteção do utilizador e a credibilidade do comerciante.
Elegibilidade para Compensação P2P「Shield」
Os vendedores devem submeter o pedido de compensação até 30 dias após a conclusão da ordem e cumprir quaisquer 2 das seguintes condições:
- Conta do vendedor congelada por ≥6 meses devido ao pagamento do Comerciante Shield, confirmado por autoridades judiciais;
- Documento oficial das autoridades judiciais envolvendo esta ordem;
- Conta do vendedor congelada por ≥6 meses exclusivamente devido a negociação com o Comerciante Shield;
- A plataforma verifica que as contas do comprador e do vendedor estão congeladas pela mesma autoridade judicial por ≥6 meses;
- Outras contas de vendedor que interagiram com o Comerciante Shield estão congeladas por ≥6 meses simultaneamente;
- Outras provas que demonstrem que o congelamento foi causado pelo pagamento do Comerciante Shield.
Pedidos de compensação não serão aceites nas seguintes situações:
- A ordem ocorreu antes do comerciante se tornar Comerciante Shield;
- O vendedor submete o pedido após 30 dias da conclusão da ordem;
- O congelamento deve-se a retenções protetoras do banco, restrições de transações fora do balcão, ou a conta bancária está congelada mas já foi desbloqueada com auxílio do comerciante.
Processo de Compensação P2P「Shield」
- O vendedor descobre que a sua conta de recebimento está congelada.
- Contacta o banco para confirmar a duração do congelamento; se for apenas 72 horas, aguarde o término do período e confirme novamente o estado da conta.
- Se o resultado indicar congelamento judicial, o vendedor deve apresentar recurso na ordem e submeter o Certificado de Congelamento.
- A plataforma verifica se o congelamento foi causado pelo pagamento do Comerciante Shield, de acordo com a Elegibilidade para Compensação P2P「Shield」.
- Tratamento dos resultados da verificação:
- Se causado pelo comerciante: o comerciante deve ajudar o vendedor a desbloquear a conta; se o congelamento judicial não puder ser levantado antecipadamente, a compensação continua a ser obrigatória.
- Se não relacionado com o comerciante: a plataforma notificará o vendedor de que não haverá compensação. Caso o vendedor discorde, deverá apresentar novas provas no prazo de 7 dias úteis, caso contrário, a decisão original mantém-se.
6. Assim que a plataforma confirmar a elegibilidade para compensação, adiantará o pagamento ao vendedor no prazo de 3-5 dias úteis e notificará o comerciante para pagar a sua parte no prazo de 14 dias, garantindo que os direitos do vendedor estão totalmente protegidos.
Perguntas & Respostas
Q1: O que é um 「Comerciante Shield」 e em que difere dos comerciantes comuns?
A: Um Comerciante Shield é um comerciante de alta qualidade avaliado pela plataforma, que deposita uma caução e aceita obrigações de compensação. Ao negociar com um Comerciante Shield, se ocorrerem congelamentos judiciais ou outros eventos extremos que causem perdas na conta, as ordens elegíveis podem solicitar compensação à plataforma. Isto oferece uma proteção superior em relação aos comerciantes comuns.
Q2: Se a minha conta for congelada judicialmente devido a negociação com um Comerciante Shield, a compensação é garantida?
A: Não necessariamente. A compensação só é concedida se as condições da plataforma forem cumpridas, tais como: o congelamento estar diretamente relacionado com o pagamento do Comerciante Shield, apresentação de provas válidas dentro do prazo e o caso ser realmente causado pelo pagamento do comerciante. Congelamentos causados por ações do próprio vendedor (ex.: transações em áreas cinzentas, violações de conta) não são abrangidos.
Q3: Qual é a taxa e o limite máximo de compensação?
A: A responsabilidade é partilhada entre a plataforma e o Comerciante Shield: 20% do valor da ordem, até 2.000 USDT por ordem. A plataforma adianta toda a compensação e utiliza o depósito do comerciante para garantir os seus direitos.
Q4: Posso recorrer se discordar da decisão inicial da plataforma?
A: Sim. Pode apresentar provas adicionais no prazo de 7 dias úteis se considerar que a decisão inicial foi incompleta ou incorreta. Se não forem apresentadas provas dentro do prazo, a decisão original mantém-se.
Q5: Quando receberei a compensação após aprovação?
A: A plataforma adianta a compensação imediatamente após confirmação, normalmente em 3–5 dias úteis, garantindo que os seus fundos permanecem seguros e acessíveis.
Notas Especiais
- O mecanismo 「Shield」aplica-se apenas aos serviços P2P da Gate na zona de negociação fiduciária CNY e não se estende a outras zonas fiduciárias ou áreas de negócio.
- A plataforma não é responsável pelos próprios congelamentos judiciais; a compensação só se aplica a casos elegíveis ao abrigo deste mecanismo.
- A Gate não se responsabiliza por perdas causadas por ações impróprias, documentos falsos ou reclamações maliciosas de utilizadores ou comerciantes.
- Retenções protetoras bancárias, restrições de transações fora do balcão e outros congelamentos não judiciais não estão abrangidos.
- Ao participar neste mecanismo, os comerciantes consideram-se informados e concordantes com todas as regras e responsabilidades associadas.
- A Gate reserva-se o direito de modificar, ajustar ou cancelar o mecanismo 「Shield」a qualquer momento, mantendo a interpretação final das regras, compensação, elegibilidade e estatuto dos comerciantes.
Para pedidos de compensação ou mais informações, contacte o suporte ao cliente P2P em chinês da Gate.
