Uma breve declaração no meio da noite agitou todo o universo das criptomoedas. O fundador de uma das maiores plataformas de negociação do mundo, CZ, publicou subitamente uma mensagem, definindo com uma frase uma decisão de gestão que estava a ser preparada há oito anos: "A He Yi devia ter ocupado este cargo desde o primeiro dia."

Esta mulher, que já foi apresentadora de televisão, acaba de se tornar co-CEO da plataforma. Quando a notícia se tornou pública, a reação de muitos dos utilizadores mais antigos não foi de surpresa, mas sim de "finalmente".

Voltando a 2017. Na altura, a plataforma acabara de ser criada e He Yi já fazia o trabalho mais duro e exigente — roadshows globais, construção de comunidades, resposta a dúvidas dos utilizadores. Houve uma altura em que era praticamente uma "assistente ao cliente disponível 24/7", a resolver questões de utilizadores às três da manhã. Foi assim, pouco a pouco, que levou a base de utilizadores do zero para milhões.

O que verdadeiramente fez com que todos a recordassem foi aquela tempestade regulatória. Durante a investigação a CZ, He Yi apareceu em direto, sem maquilhagem, divulgou publicamente o endereço da cold wallet e rasgou a carta de demissão dos executivos, dizendo a frase que viria a ser repetida vezes sem conta: "Eu sou esta plataforma." Essa transmissão acalmou toda a instabilidade.

Agora, o seu parceiro é Richard Teng, antigo alto responsável do regulador financeiro de Singapura. A avaliação de CZ é direta: um entende os utilizadores e sabe lutar, o outro domina a conformidade e sabe abrir caminho. Esta configuração mostra claramente a intenção de encontrar um novo equilíbrio entre conformidade e expansão.

Os números comprovam. A plataforma conta com quase 300 milhões de utilizadores em todo o mundo, tendo acrescentado 50 milhões só no último ano. Convém lembrar que o último ano não foi de todo favorável em termos de ambiente regulatório, e este crescimento só foi possível graças à confiança dos utilizadores.

Do interior de Sichuan à Hunan TV de turismo, até co-CEO da maior exchange de criptomoedas do mundo, o percurso de He Yi está longe de ser comum. E aquela frase de CZ, "já devia ser assim há muito", é, de certa forma, o reconhecimento tardio que toda a indústria presta a quem realmente faz acontecer.

O modelo de dupla liderança não é raro nas instituições financeiras tradicionais, mas continua a ser algo inovador no universo das criptomoedas. Um cuida do ecossistema de utilizadores, o outro foca-se na conformidade regulatória — esta divisão de tarefas pode muito bem ser a escolha mais pragmática para o contexto atual. Quanto à capacidade de guiar a plataforma através do próximo ciclo, será o mercado a dar a resposta.