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BENECARD PBF RECEBE PRÉMIO SILVER STEVIE® NOS STEVIE AWARDS 2026 PARA VENDAS E ATENDIMENTO AO CLIENTE

PR Newswire

Qui, 12 de fevereiro de 2026 às 5:00 AM GMT+9 4 min de leitura

BONITA SPRINGS, Flórida, 11 de fevereiro de 2026 /PRNewswire/ – A BeneCard PBF tem o orgulho de anunciar que ganhou o Prémio Silver Stevie na categoria Vendas & Atendimento ao Cliente na 20ª edição dos Stevie Awards. Este reconhecimento destaca o objetivo da BeneCard PBF de oferecer um serviço ao cliente notável na indústria de gestão de benefícios farmacêuticos (PBM).

Logotipo da BeneCard PBF (PRNewsfoto/BeneCard PBF)

Os Stevie Awards para Vendas & Atendimento ao Cliente são as maiores honras mundiais para profissionais de atendimento ao cliente, centros de contacto, desenvolvimento de negócios e vendas. Os Stevie Awards organizam nove dos principais programas de prémios empresariais do mundo, incluindo os prestigiados American Business Awards® e International Business Awards®.

Os vencedores serão celebrados numa gala que contará com a presença de mais de 300 profissionais de todo o mundo, no Marriott Marquis Hotel em Nova Iorque, a 5 de março. A competição deste ano avaliou mais de 2.100 nomeações de organizações de todos os tamanhos e de praticamente todos os setores, representando 41 países e territórios, com os vencedores determinados pela média das pontuações de 150 profissionais de todo o mundo, que integram oito comitês de júri especializados.

Este Prémio Silver Stevie marca a terceira vitória consecutiva da BeneCard PBF nos Stevie Awards (2024, 2025, 2026), reforçando o compromisso contínuo da organização com a excelência no serviço e a melhoria constante.

A BeneCard PBF é uma das poucas gestoras de benefícios farmacêuticos reconhecidas pelos Stevie Awards, distinguindo-se por uma cultura que valoriza, apoia e celebra profundamente os colaboradores por trás do desempenho. Cada submissão anual procura refletir o investimento intencional nas pessoas, processos e melhorias mensuráveis. Os indicadores de desempenho demonstram consistentemente ganhos em qualidade, eficiência, satisfação do cliente e eficácia operacional — provas claras de que a BeneCard PBF continua a elevar o padrão, em vez de se contentar com o sucesso passado.

Dave Slonac, Vice-Presidente Assistente do Centro de Contacto da BeneCard PBF, afirmou: “O desempenho da nossa organização em 2025 reflete uma medição disciplinada e uma melhoria consistente ano após ano em velocidade, qualidade e capacidade de resposta.” Ele acrescentou: “Melhorámos a nossa velocidade média de resposta de 27 segundos em 2024 para 21 segundos em 2025 — muito acima do nosso objetivo de 30 segundos — enquanto também superámos 99% na qualidade de chamadas recebidas e efetuadas.” Slonac também destacou a excelência sustentada na comunicação escrita, com a qualidade das respostas escritas mantida a 100% e os tempos de resposta continuando a acelerar. Uma auditoria independente confirmou 100% de precisão na categorização, gestão e documentação das chamadas, reforçando o compromisso do centro de contacto com a precisão, responsabilidade e prestação de serviço centrada no membro — desempenho que lhe valeu reconhecimento nacional por mais um ano consecutivo.

Continuação da história  

A aprofundar esses feitos, Jeff Shea, Presidente da BeneCard PBF e Benecard Central Fill, partilhou: “Este prémio Stevie é uma validação poderosa da dedicação da nossa equipa à excelência e da nossa missão de colocar os membros no centro de tudo o que fazemos. Os nossos profissionais do centro de contacto estão constantemente a ir além para oferecer suporte de alta qualidade e significado, e este reconhecimento reflete a paixão, inovação e responsabilidade que trazem ao seu trabalho todos os dias.”

Esse compromisso com a excelência foi reforçado pela organização dos Stevie Awards. Maggie Miller, Presidente dos Stevie Awards, acrescentou: “As pontuações notáveis alcançadas pelos vencedores deste ano nos Stevie Awards para Vendas & Atendimento ao Cliente refletem níveis extraordinários de excelência, inovação e impacto no cliente. Orgulhamo-nos de juntar-nos aos juízes na celebração e congratulação destas organizações e profissionais excecionais pelos seus feitos.”

Sobre os Stevie® Awards

Os Stevie Awards são concedidos em nove programas: os Stevie Awards da Ásia-Pacífico, os Stevie Awards da Alemanha, os Stevie Awards do Médio Oriente e Norte de África, os American Business Awards®, os International Business Awards®, os Stevie Awards para Grandes Empregadores, os Stevie Awards para Vendas & Atendimento ao Cliente, os Stevie Awards para Excelência Tecnológica e os Stevie Awards para Mulheres nos Negócios. As competições dos Stevie Awards recebem mais de 12.000 inscrições por ano de organizações de mais de 70 países e territórios. Mais de 1.000 profissionais de todo o mundo participam anualmente no processo de avaliação dos Stevie Awards. Em homenagem a organizações de todos os tipos e tamanhos e às pessoas por trás delas, os Stevie reconhecem desempenhos excecionais no local de trabalho em todo o mundo.

stevieawards.com

Sobre a BeneCard PBF

A BeneCard PBF oferece uma proposta de valor clara e holística, baseada numa governação independente, operações transparentes, design de planos flexíveis e resultados mensuráveis. Com rigor clínico aliado a um modelo de serviço centrado no membro, a BeneCard PBF ajuda a reduzir desperdícios, melhorar a adesão aos medicamentos e criar custos totais de cuidados previsíveis. Com relatórios claros, programas configuráveis e desempenho responsável, a organização colabora de forma fluida com consultores, corretores, coalizões e empregadores para atender às diversas e evolutivas necessidades do mercado.

A empresa especializa-se na administração de programas de benefícios farmacêuticos a nível local e nacional, atendendo a uma vasta gama de clientes, incluindo grandes corporações, pequenas empresas, sindicatos e organizações de saúde. Os centros de atendimento ao cliente e de contacto da BeneCard PBF, com sede nos EUA, oferecem suporte 24/7/365 em mais de 240 idiomas a membros, farmacêuticos e prescritores.

benecardpbf.com

Cision

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