Conheço uma vendedora de uma loja de artigos de luxo, trabalha há oito anos.

Ela me disse uma frase que ainda lembro até hoje:
Aqueles clientes que entram com um café na mão, apontando você do começo ao fim, são na verdade os mais fáceis de atender.
Porque o sentimento de superioridade deles precisa ser visto por você.
Basta você inclinar-se levemente, colocar a bolsa no balcão para que eles possam pegar com as próprias mãos, e eles vão achar que é o que merecem.
Mas, depois que as vendedoras fecham a porta, conversam de forma totalmente diferente.
Quem usa um sobretudo de mais de dez mil reais é falso,
quem tem um relógio que nem ajustou a data,
quem acabou de passar o cartão com suor na testa.
Esses clientes que ganham várias vezes mais do que elas, na visão delas, na verdade, são transparentes.
O mais surpreendente é que a vendedora mais arrogante da loja,
que ganha cinco mil por mês, dirige um Audi,
comprou duas casas na cidade natal,
mas ela sempre usa um terno preto desbotado,
fica na cabine mais afastada,
não tenta conquistar o cliente, não diz “bem-vindo”.
Todo mundo pensa que ela é veterana, preguiçosa para atender.
Até que um dia, um grande cliente trouxe um amigo milionário para fazer compras,
e esse cara ficou abanando com a Huawei dobrável, reclamando de tudo.
No final, bateu no balcão e pediu para ela mostrar todas as bolsas de crocodilo.
Ela não pegou nenhuma, apenas disse:
“Qual você quer ver? Eu posso reservar para você.”
Aí, o cara jogou o celular no chão, dizendo que ia fazer uma reclamação.
Depois, alguém perguntou por que ela não tinha medo.
Ela disse:
“A carro dele é alugado de volta, a tela do celular dele tem uma foto antiga da ex-namorada,
o cartão de crédito que ele usou acabou de ficar enferrujado na faixa magnética.
Hoje, atendi esse tipo de pessoa, amanhã vou atender ainda mais.
Mas vocês não percebem, vocês só olham para aquela tela dobrável.”
Ela ficou atrás do balcão mais afastado, limpou um espelho que tinha marcas de dedos,
e, falando para o espelho do provador, retocou o batom,
disse:
“Aqueles que te olham de cima para baixo, é melhor enganar.”