Пізньої ночі коротка заява сколихнула весь криптовалютний ринок. Засновник однієї з провідних світових бірж CZ раптово опублікував допис, однією фразою визначивши підсумок восьмирічних кадрових рішень: «Хе Ї з першого дня мала б займати цю посаду».

Ця жінка, яка раніше працювала телеведучою, щойно офіційно стала співгенеральним директором біржі. Коли новина поширилася, багато давніх користувачів відреагували не здивуванням, а словами "нарешті".

Повернемося у 2017 рік. Біржа щойно відкрилася, і Хе Ї вже виконувала найважчу та найвиснажливішу роботу: світові роуд-шоу, побудова спільнот, відповіді на питання користувачів. Протягом певного часу вона буквально стала "цілодобовою службою підтримки", вирішуючи проблеми користувачів навіть о третій ночі. Саме так, крок за кроком, вона збільшила кількість користувачів з нуля до мільйонів.

Справжню впізнаваність їй принесла регуляторна буря. Під час розслідування щодо CZ, Хе Ї без макіяжу вийшла в ефір, публічно оголосила адресу холодного гаманця й розірвала заяву на звільнення керівників, вимовивши фразу, яку згодом неодноразово цитували: «Я — це ця біржа». Саме той стрім допоміг заспокоїти схвильованих користувачів.

Тепер її напарник — Річард Тенг, колишній високопосадовець фінансового регулятора Сінгапуру. Відгук CZ дуже прямолінійний: одна розуміє користувачів і вміє боротися, інший забезпечує комплаєнс і відкриває нові можливості. Такий тандем явно спрямований на пошук нового балансу між комплаєнсом і зростанням.

Дані дійсно говорять самі за себе. На платформі майже 300 мільйонів користувачів по всьому світу, а за минулий рік додалося ще 50 мільйонів. З огляду на несприятливе регуляторне середовище, зростання всупереч тенденціям стало можливим завдяки довірі користувачів.

Від сільської місцевості Сичуаня до телевізійного каналу про туризм і аж до співгенерального директора найбільшої у світі криптобіржі — шлях Хе Ї не назвеш звичайним. А фраза CZ «так мало б бути давно» певною мірою є запізнілим визнанням її зусиль усією галуззю.

Модель подвійного CEO для традиційних фінансових інститутів не рідкість, але у світі криптовалют це досить новий підхід. Один відповідає за користувацьку екосистему, інший — за комплаєнс і регуляторні питання. Такий розподіл ролей у нинішніх умовах, можливо, є найпрактичнішим вибором. Чи зможуть вони провести платформу через наступний ринковий цикл — на це відповість сам ринок.