新興企業中社區、文化、科技的交匯點

*本文由 Faiā 董事總經理 George Siosi Samuels 撰寫，點擊此處瞭解 Faiā 如何致力於保持在技術進步的最前沿。

在技術快速進步、社會規範變化以及全球員工期望不斷變化的時代，組織面臨著培養包容性文化的緊迫挑戰。這些文化不僅必須反映其團隊的多樣性，而且還必須將這種多樣性作為一種戰略優勢來推動創新、適應性和彈性。

德勤的研究強調了這一努力的重要性，揭示了包容性團隊更具創新性、敏捷性，並且更有能力駕馭顛覆性，這是在當今動態市場中運營的大中型企業的關鍵能力。

“包容性”的當務之急

包容性遠不止是複選框練習或對代表性的表面承諾。它涉及創造環境，讓每個人（無論背景、身份或觀點如何）都感到受到重視、尊重並被賦予充分貢獻的能力。這不僅僅是招聘多元化人才;它需要將包容性嵌入到組織的 DNA 中。德勤的研究強調，培養包容性文化是有效人才戰略的基石，可以帶來可衡量的好處，例如提高創造力、生產力和創新。對於競爭激烈且差異化是關鍵的新興技術領域的企業來說，包容性可以成為推動持續成功的差異化因素。

塑造包容性的全球趨勢

幾個宏觀趨勢正在影響組織如何實現包容性，尤其是在新興技術和不斷髮展的工作場所動態的背景下：

1.遠程工作和數字社區

遠程和混合工作模式的廣泛採用為促進包容性帶來了新的複雜性。雖然這些模式提供了靈活性，但它們也有可能加劇員工之間的孤立感和排斥感。麥肯錫的研究表明，許多員工並沒有完全融入虛擬環境，其中很大一部分人希望更深思熟慮的組織努力來促進包容性和多樣性。公司必須重新思考如何在數字空間中建立聯繫和培養歸屬感，以解決這個問題。這包括利用協作工具、舉辦虛擬團隊建設活動以及確保公平獲得專業成長機會。

2.代際多樣性

如今的員工隊伍跨越了幾代人（從嬰兒潮一代到 Z 世代），每一代人都帶來了獨特的觀點、價值觀和期望。有效管理這種代際多樣性對於建立有凝聚力的團隊至關重要。德勤確定了包容性領導力的六大標誌性特質，包括承諾、勇氣、文化智慧和協作，這些特質對於彌合代溝至關重要。具備這些特質的領導者可以創造讓所有世代都感到被看到、被傾聽和被重視的環境，從而釋放多代團隊的全部潛力。

3.技術集成和 AI

隨著人工智能(AI)和其他先進技術越來越成為業務運營中不可或缺的一部分，組織必須對可能使排斥永久存在的算法偏見保持警惕。麥肯錫強調解決技術系統內系統性障礙以確保公平和公正的重要性。例如，有偏見的招聘算法或排他性設計做法可能會無意中使某些群體邊緣化，從而破壞建立包容性工作場所的努力。組織可以通過優先考慮合乎道德的 AI 開發和實施強大的偏見檢測機制，將技術作為包容而不是排斥的力量。

構建包容性文化的策略 組織必須採用一種整體方法，將社區參與、文化轉型和技術支持相結合，以創造真正包容的文化。以下是三個關鍵策略：

1.社區參與：加強人際關係

從本質上講，包容性是關於關係，即人們如何聯繫、協作和相互支持。在組織內培養牢固的人際關係是建立包容性文化的基礎。德勤倡導創造環境，讓有形和無形殘疾人士以及來自代表性不足群體的殘障人士真正感受到被包容。這需要採取積極主動的措施，如導師計劃、員工資源小組(ERGs)和促進心理安全的舉措。組織可以通過在各個層面優先考慮尊重和包容來培養一種超越物理或虛擬界限的歸屬感。

2.文化融合：將包容性嵌入組織 DNA

將包容性嵌入到組織文化的結構中需要深思熟慮和持續的努力。麥肯錫建議組織應解決阻礙員工包容性的特定因素，例如領導行為、組織政策和系統性不平等。例如，領導者在通過他們的行動和決策為包容性定下基調方面發揮著關鍵作用。透明的溝通、問責框架和包容性的決策過程是這一轉變的重要組成部分。此外，組織應定期使用員工滿意度調查、保留率和多元化基準等指標評估其進展，以確保持續改進。

3.技術支持：利用工具實現包容性

如果經過深思熟慮地使用，技術可以成為包容性的強大推動力。麥肯錫強調了“助推”的概念，即旨在鼓勵包容性行為的小型、有意識的干預措施，作為促進包容性的可擴展方式。示例包括促進公正績效評估的 AI 驅動平臺、模擬不同觀點的虛擬現實(VR)工具，以及實時跟蹤多樣性指標的分析儀表板。但是，實施這些工具必須以公平、透明和可及性原則為指導，以避免意外後果。組織還應投資於提高員工技能，以確保每個人都能有意義地參與技術支持的未來。

結論：邁向包容性的持續旅程

建立包容性文化不是一次性的舉措，而是一個持續的旅程，需要保持警惕、適應能力和堅定不移的承諾。通過整合社區參與、文化轉型和技術支持，組織可以創造多元化蓬勃發展和創新蓬勃發展的環境。在快速發展的新興技術環境中，包容性不僅是一種道德要求，還是一種競爭優勢。優先考慮包容性的企業將能夠更好地吸引頂尖人才，培養開創性的想法，並充滿信心地駕馭未來的不確定性。

對於為新興技術領域的大中型企業提供服務的專業人士來說，信息很明確：包容性不再是可有可無的。它是構建具有彈性、面向未來的組織的基礎。

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