Universal Commerce Protocol : Comment Google est en train de transformer le nouvel écosystème de vente des vendeurs chakana

Google révolutionne le secteur du commerce agentiel. Lors de la conférence NRF 2026 à New York, l’entreprise a annoncé la mise en place d’un protocole de commerce agentiel dans sa plateforme, en intégrant PayPal et le nouveau système de paiement Google Wallet pour créer une nouvelle méthode de checkout.

Redéfinir le nouveau langage du commerce agentiel

Vidhya Srinivasan, vice-présidente et directrice générale de Google Ads & Commerce, a commenté à propos de l’Universal Commerce Protocol (UCP): « Au lieu d’établir une connexion séparée pour chaque agent, ce protocole garantit le fonctionnement sans ombres de tous les systèmes d’IA. »

L’UCP est une architecture ouverte qui définit une norme de communication commune entre agents, systèmes et plateformes de commerce électronique. Les consommateurs pourront acheter des produits directement auprès des détaillants via l’application Gemini ou le navigateur AI Mode. Tout le cycle, de la recherche préalable à l’achat, en passant par le processus d’achat et le service après-vente, sera contrôlé par une seule norme.

Collaboration étendue et construction d’écosystèmes

De grandes plateformes de commerce électronique telles que Shopify, Etsy, Wayfair, Target ont collaboré à l’élaboration du protocole. Le secteur des paiements a également répondu activement : Adyen, American Express, Stripe, MasterCard et Visa ont assuré un support automatique.

Vanessa Lee, vice-présidente de Shopify, a déclaré : « Avec des années d’expérience dans la construction de systèmes de checkout pour des millions de petites entreprises, nous avons utilisé cette expérience pour faire du UCP une norme commerciale robuste et étendue. »

L’UCP est en réalité la deuxième norme de commerce agentiel créée par Google au cours des deux dernières années. L’année dernière, la société a lancé le protocole Agentic Payments (AP2), un cadre permettant d’intégrer de manière indépendante le paiement, l’utilisateur, le commerçant et les systèmes de paiement.

Dynamique du marché et besoins des vendeurs

Dans son analyse, Richard Crone, responsable de Crone Consulting, a expliqué qu’il fallait trois acteurs principaux pour créer un marché de commerce agentiel : les consommateurs doivent pouvoir rechercher des produits via des agents IA, les vendeurs doivent rendre leurs produits accessibles aux agents, et les sociétés de paiement doivent effectuer des vérifications de conformité.

Il a également souligné des risques importants : « Si le checkout se fait dans Gemini, le détaillant pourrait perdre le dernier point de contact avec le client. Cela pourrait réduire de 33% à 76% les opportunités de ventes croisées et additionnelles, en limitant les possibilités d’upsell/cross-sell. »

Étapes futures et position des vendeurs

Google prévoit d’ajouter dans les prochains mois des fonctionnalités supplémentaires dans Gemini, telles que des recommandations de produits, des programmes de fidélité client et une expérience shopping exclusive. Par le biais de l’UCP, Google et Shopify collaborent également pour améliorer les ventes hors-site, la recherche et la conversion.

Cependant, la principale difficulté pour les vendeurs reste le maintien d’un contact direct avec leurs clients existants. Crone a déclaré : « L’idée que le vendeur perde le contrôle entraîne des coûts inattendus d’intermédiation et des conflits de canaux. Permettez à quelqu’un d’acheter en dehors de votre boutique en utilisant votre inventaire ? Cela pourrait réduire considérablement la visibilité et transformer votre système en un simple entrepôt ou centre de livraison. »

Ces dilemmes illustrent que la rapidité de mise en œuvre des protocoles agentiels peut entrer en conflit avec la réticence des vendeurs à s’intégrer à de nouveaux systèmes. Cependant, avec l’évolution technologique, il est probable que la conformité à ces protocoles devienne de plus en plus essentielle.