Pernyataan singkat di tengah malam mengguncang seluruh komunitas kripto. Pendiri salah satu bursa terkemuka dunia, CZ, tiba-tiba memposting, hanya dengan satu kalimat menetapkan arah dari pengaturan sumber daya manusia yang telah direncanakan selama delapan tahun: "Sejak hari pertama, He Yi seharusnya sudah duduk di posisi ini."

Perempuan yang dulunya adalah pembawa acara televisi ini baru saja resmi menjadi Co-CEO bursa tersebut. Ketika berita ini muncul, banyak pengguna lama tidak merasa terkejut, melainkan berkata, "Akhirnya."

Kembali ke tahun 2017. Saat itu bursa baru saja didirikan, He Yi sudah mengerjakan pekerjaan paling berat—tur dunia, membangun komunitas, menjawab pertanyaan pengguna. Ada masa di mana ia hampir menjadi "layanan pelanggan online 7×24 jam", bahkan jam tiga pagi masih melayani permasalahan pengguna. Dengan cara inilah, sedikit demi sedikit, ia membangun basis pengguna dari nol hingga jutaan.

Yang benar-benar membuat orang mengingatnya adalah ketika terjadi badai regulasi. Saat CZ menghadapi penyelidikan, He Yi tampil di siaran langsung tanpa riasan, secara terbuka menunjukkan alamat cold wallet, bahkan merobek surat pengunduran diri eksekutif di depan kamera, dan mengucapkan kalimat yang kemudian sering dikutip: "Saya adalah bursa ini." Siaran langsung itu menenangkan kekhawatiran banyak orang di tengah situasi kacau.

Kini, rekan kerjanya adalah Richard Teng, mantan pejabat senior regulator keuangan Singapura. Penilaian CZ sangat lugas: satu paham pengguna dan siap bertarung, satu lagi fokus pada kepatuhan dan bisa membuka jalan. Kombinasi ini jelas bertujuan menemukan keseimbangan baru antara kepatuhan dan ekspansi.

Data memang mendukung. Platform ini memiliki hampir 300 juta pengguna global, dengan tambahan 50 juta pengguna baru dalam setahun terakhir. Perlu diketahui, tahun ini lingkungan regulasi tidak bersahabat, pertumbuhan melawan arus seperti ini hanya bisa dicapai karena kepercayaan pengguna sebagai penopang utama.

Dari desa di Sichuan ke stasiun TV pariwisata, lalu menjadi Co-CEO bursa kripto terbesar di dunia, perjalanan He Yi jauh dari kata biasa. Dan pernyataan CZ, "Sudah seharusnya sejak dulu," dalam arti tertentu juga merupakan pengakuan yang terlambat dari seluruh industri terhadap pekerja keras.

Model Co-CEO memang tidak asing di lembaga keuangan tradisional, tapi di industri kripto ini masih terbilang baru. Satu bertanggung jawab untuk ekosistem pengguna, satu lagi fokus pada kepatuhan regulasi, pembagian tugas seperti ini mungkin adalah pilihan paling realistis untuk saat ini. Apakah mereka mampu membawa platform ini melewati siklus berikutnya, pasar yang akan memberikan jawabannya.