Kesalahan server Taishin Securities memicu kemarahan publik! Otoritas Pengawas Keuangan dan Bursa Efek turun tangan: broker harus memberikan kompensasi, denda maksimal 4,8 juta

Tai Shin dan Yuanta Securities mengalami gangguan sistem besar setelah penggabungan, menyebabkan investor melakukan pesanan ganda dan salah transfer lebih dari 100 juta yuan. Otoritas pengawas pasar modal dan Bursa Efek Taiwan telah melakukan penyelidikan dan meminta broker bertanggung jawab penuh atas kerugian, dengan denda maksimal 4,8 juta yuan jika melanggar aturan.

Tai Shin Securities mengalami gangguan menyebabkan ketidakpuasan publik, salah transfer 100 juta yuan

Setelah penggabungan antara Tai Shin Securities dan Yuanta Securities, sistem perdagangan sering mengalami gangguan, kemarin (14/4) kembali terjadi insiden besar, dan otoritas pengawas serta bursa juga turun tangan melakukan penyelidikan dan pengawasan.

Menurut laporan dari Economic Daily, kemarin banyak investor Tai Shin Securities mengeluhkan gangguan di forum PTT, Dcard, dan Threads, setelah melakukan pesanan mereka tidak menerima konfirmasi transaksi, atau sistem menunjukkan transaksi abnormal, dan setelah mencoba pesanan ulang, semua transaksi berhasil, menyebabkan pesanan ganda. Beberapa pengguna mengalami kesulitan membatalkan pesanan, baru setelah satu jam semua transaksi muncul, memicu ketidakpuasan yang besar.

Banyak pengguna melaporkan bahwa mereka menelepon ke perusahaan sekuritas tetapi tidak ada yang mengangkat, bahkan sambungan terputus, menghadapi situasi tidak bisa menjual saham, dan beredar kabar bahwa jumlah salah transfer ini telah melebihi 100 juta yuan.

Ini juga merupakan kali kedua Tai Shin mengalami krisis sistem dan PR besar setelah pada tahun 2025, mereka melakukan pembekuan akun secara besar-besaran tanpa peringatan untuk melawan penipuan, yang memicu krisis penguncian akun.

• Laporan terkait:** Semuanya demi melawan penipuan! Krisis penguncian akun di Tai Shin Bank sering terjadi dan mendapat kritik dari masyarakat, otoritas pengawas pun angkat bicara**

Apa penyebab gangguan Tai Shin Securities? Setelah penggabungan Yuanta, program sistem tidak diperbaiki dengan baik

Mengapa Tai Shin Securities mengalami gangguan kali ini? Berdasarkan analisis dari Commercial Times, Tai Shin Securities dan Yuanta Securities bergabung pada 6 April, karena sistem backend mereka berbeda, maka setelah penggabungan dilakukan penggantian sistem.

Pada hari perdagangan pertama, 7 April, Tai Shin Securities yang baru bergabung mengalami respons sistem yang lambat dan masalah login karena banyak pelanggan pertama kali masuk untuk cek akun.

Bursa Efek Taiwan menyatakan bahwa mereka telah memberikan lingkungan pengujian kepada Tai Shin Securities, dan melakukan pengujian internal pada 5 dan 6 April. Namun, kemarin volume transaksi di pasar saham Taiwan meningkat tajam, dan sistem kembali mengalami gangguan.

Tai Shin Securities menjelaskan bahwa gangguan utama pada sistem transaksi disebabkan oleh ketidaklengkapan dalam proses penyesuaian program, yang menyebabkan laporan dari sistem transmisi elektronik menjadi abnormal, sehingga investor tidak menerima pesan transaksi, dan akhirnya terjadi pesanan ganda. Saat ini, sistem telah diperbaiki secara darurat dan kembali normal, dan mereka akan membantu pengguna melaporkan salah transfer untuk melindungi hak aset mereka.

Otoritas pengawas dan Bursa Efek Taiwan turun tangan, menuntut broker menanggung kerugian

Karena sistem Tai Shin Securities sering mengalami gangguan, otoritas pengawas dan Bursa Efek Taiwan telah melakukan intervensi.

Menurut Central News Agency, otoritas pengawas menyatakan bahwa, pada 7 dan 14 April mereka menerima laporan insiden keamanan siber besar, dan menugaskan Bursa Efek Taiwan melakukan inspeksi langsung. Jika ditemukan pelanggaran terhadap sistem pengendalian internal, akan dikenai sanksi, dengan denda maksimal 4,8 juta yuan.

Otoritas pengawas menyatakan bahwa, karena adanya masalah pada backend dan backend transaksi Tai Shin Securities, menyebabkan pesanan ganda dari investor, jika investor mengalami kerugian akibat hal ini, Tai Shin Securities harus bertanggung jawab penuh. Perusahaan harus memindahkan posisi salah transfer ke rekening khusus dan melakukan pembatalan secara terbalik, kerugian akan ditanggung oleh broker.

Otoritas pengawas juga menyatakan bahwa jika ada sengketa, investor dapat mengajukan keluhan ke Tai Shin Securities terlebih dahulu, dan jika tidak puas dengan tanggapan mereka, dapat mengajukan keluhan ke Pusat Mediasi Konsumen Keuangan.

Selain itu, Bursa Efek Taiwan mengeluarkan empat seruan kepada Tai Shin Securities, menuntut mereka segera memperbaiki sistem, memastikan hak investor tidak terganggu, dan memberikan penjelasan lengkap dalam waktu tujuh hari kerja. Tindak lanjut akan dilakukan sesuai dengan tingkat kesalahan. Tai Shin Securities juga harus menyelesaikan pelaporan salah transfer sebelum pukul 10 pagi, 16 April.

Baca selengkapnya:
KOL di dunia kripto “Guru Trading” melanggar batas! Otoritas pengawas akhirnya turun tangan: Mengatur melalui peraturan perlindungan dana bank