Sử dụng Không nhận được tiền nạp - Yêu cầu khôi phục khi:
- Nạp tiền trên chuỗi của bạn không được ghi có do Memo/Tag không chính xác;
- Bạn nạp tiền vào địa chỉ phân phối coin của nền tảng.
Hướng dẫn này hướng dẫn cách điền vào mẫu đăng ký hoàn tiền khi không nhận được tiền nạp trên TON Chain. Xin lưu ý rằng khi điền vào mẫu đăng ký TON Chain, hãy điền giá trị hash (băm) ngắn, không phải giá trị hash dài.
Thông số điền thông tin
1. Địa chỉ
- Địa chỉ rút tiền: Vui lòng điền địa chỉ gửi ban đầu của tài sản, tức là địa chỉ "From" trong block. Vì hiện tại, tiền chỉ có thể được trả về thông qua địa chỉ ban đầu.
- Địa chỉ nạp tiền: Vui lòng điền địa chỉ được sử dụng cho khoản nạp tiền ban đầu, đó phải là địa chỉ ví Gate, cũng là địa chỉ "To" hoặc địa chỉ "Receiver" trong block , vì tiền được nạp vào Gate. Vui lòng đảm bảo điền thông tin dựa trên thông tin giao dịch.
Địa chỉ “From” và địa chỉ “To” phải được lấy thông qua trang web TON block:
- Truy cập: https://tonviewer.com/
- Nhập giá trị hash giao dịch và xem các địa chỉ trong “Event Overview”.
2. Số tiền nạp
- Vì phí block đã được khấu trừ, nên số tiền nhận được phải ít hơn số tiền đã nạp. Vui lòng điền số tiền thực tế đã nhận.
- Xem giá trị “Value Flow” tại https://tonviewer.com/
- Số tiền được điền không được vượt quá số tiền nền tảng chấp nhận được hiển thị trong block.
3. Hướng dẫn điền Hash (Chọn một trong hai)
Giải pháp A: Lấy giá trị hash ngắn Sao chép giá trị hash dài của bạn, dán vào https://tonscan.org/ , nhấp vào địa chỉ người nhận (Địa chỉ Gate), cuộn xuống cuối trang và sao chép giá trị hash ngắn.
Giải pháp B: Lấy giá trị hash trong “In Message” (1) Trên trang Tonviewer , di chuột qua lịch sử nạp tiền vào Gate, sơ đồ cây tương ứng bên dưới sẽ được tô sáng.
(2) Nhấp vào điểm nhánh có “Address” là “Gate”. Ở góc trên bên phải của khu vực thông tin giao dịch bên dưới, nhấp vàotoncoin.org.
(3) Trên trang hiển thịhttp://toncoin.org/, sao chép giá trị sau “in message”.
4. Hướng dẫn điền Memo/Tag
-
Nếu bạn đã điền sai Memo/Tag trước đó, vui lòng điền vào trường “Memo/Tag” trong mẫu đăng ký.
-
Nếu không, không điền vào trường này.
Yêu cầu hoàn tiền số tiền lớn (>100 USDT)
Vui lòng cung cấp tài liệu bản ghi màn hình đầy đủ:
- Bắt đầu ghi từ khi đăng nhập vào tài khoản nền tảng rút tiền.
- Ghi lại đầy đủ quá trình đăng nhập tài khoản, danh sách lệnh rút tiền, trang chi tiết lệnh (bao gồm tất cả thông tin chính).
- Yêu cầu: Hình ảnh phải rõ ràng và dễ nhận biết, quy trình vận hành phải hoàn chỉnh và không bị gián đoạn, đồng thời phải bao gồm các yếu tố xác minh như dấu thời gian.
Để biết thêm hướng dẫn, vui lòng truy cập Cách sử dụng tính năng “Không nhận được tiền nạp - Yêu cầu khôi phục”.
