Một tuyên bố ngắn gọn vào đêm khuya đã làm dậy sóng toàn bộ cộng đồng tiền mã hóa. Nhà sáng lập CZ của một sàn giao dịch hàng đầu toàn cầu bất ngờ đăng tải, chỉ với một câu đã xác lập cho một sự sắp xếp nhân sự được ấp ủ suốt tám năm: "Ngay từ ngày đầu tiên, Hà Nhất đã nên ngồi vào vị trí này."

Người phụ nữ từng là MC truyền hình này vừa chính thức trở thành đồng CEO của sàn giao dịch này. Khi tin tức lan ra, phản ứng đầu tiên của nhiều người dùng lâu năm không phải là ngạc nhiên, mà là "cuối cùng cũng đến".

Quay lại năm 2017. Khi đó, sàn giao dịch vừa mới thành lập, Hà Nhất đã đảm nhận những công việc vất vả nhất—roadshow toàn cầu, xây dựng cộng đồng, trả lời thắc mắc của người dùng. Có thời gian cô gần như trở thành "chăm sóc khách hàng trực tuyến 7×24 giờ", ba giờ sáng vẫn còn giải quyết vấn đề cho người dùng. Chính nhờ sự nỗ lực ấy, số lượng người dùng đã tăng từ con số không lên tới hàng triệu.

Điều thực sự khiến mọi người nhớ đến cô là trong cơn bão kiểm soát. Khi CZ bị điều tra, Hà Nhất đã lên sóng với mặt mộc, công khai địa chỉ ví lạnh ngay tại chỗ, còn xé lá đơn từ chức của ban lãnh đạo, và nói một câu được trích dẫn nhiều lần sau này: "Tôi chính là sàn giao dịch này." Buổi phát sóng đó đã giúp ổn định lòng người giữa cơn sóng gió.

Hiện tại, cộng sự của cô là Richard Teng, cựu quan chức cấp cao của cơ quan quản lý tài chính Singapore. Đánh giá của CZ rất thẳng thắn: một người hiểu người dùng, biết chiến đấu; một người tập trung vào tuân thủ, mở đường. Cấu hình này rõ ràng nhằm tìm kiếm sự cân bằng mới giữa tuân thủ và mở rộng.

Dữ liệu thực tế cũng rất thuyết phục. Nền tảng này có gần 300 triệu người dùng toàn cầu, chỉ riêng năm qua đã tăng thêm 50 triệu người dùng. Nên nhớ, năm vừa rồi môi trường quản lý không hề thân thiện, vậy mà vẫn tăng trưởng ngược dòng, niềm tin của người dùng là yếu tố then chốt.

Từ một cô gái nông thôn Tứ Xuyên đến MC của Đài Truyền hình Du lịch, rồi trở thành đồng CEO của sàn giao dịch tiền mã hóa lớn nhất thế giới, con đường của Hà Nhất không hề bình thường. Câu nói "lẽ ra nên như vậy từ lâu" của CZ, ở một mức độ nào đó, cũng là sự công nhận muộn màng của cả ngành dành cho những người thực sự làm việc.

Mô hình đồng CEO không hiếm ở các tổ chức tài chính truyền thống, nhưng vẫn là một thử nghiệm mới mẻ trong lĩnh vực tiền mã hóa. Một người phụ trách hệ sinh thái người dùng, một người tập trung vào tuân thủ pháp lý, cách phân công này trong bối cảnh hiện tại có lẽ là lựa chọn thực tiễn nhất. Còn liệu họ có thể dẫn dắt nền tảng vượt qua chu kỳ tiếp theo hay không, thị trường sẽ là người đưa ra câu trả lời.