Bộ Bưu chính Quốc gia: Điểm hài lòng của công chúng về dịch vụ chuyển phát nhanh năm 2025 đạt 85 điểm, tăng 0,4 điểm so với cùng kỳ năm ngoái

Thông tin tài chính nhân dân ngày 8 tháng 4, Cục Bưu chính Quốc gia tổ chức các tổ chức bên thứ ba khảo sát và kiểm tra mức độ hài lòng về dịch vụ chuyển phát nhanh năm 2025 và tỷ lệ giao hàng đúng hạn tại các khu vực trọng điểm toàn quốc. Đối tượng giám sát bao gồm 9 thương hiệu dịch vụ chuyển phát nhanh, cụ thể là: Bưu chính tốc hành, Shunfeng Express, Zhongtong Express, Yuantong Express, Yunda Express, Shentong Express, JD Express, Debon Express và Jitu Express. Phạm vi khảo sát bao gồm 50 thành phố, trong đó có các thành phố trực thuộc trung ương, thành phố tỉnh lỵ và 19 thành phố có lượng giao dịch chuyển phát lớn. Kết quả khảo sát cho thấy, điểm số hài lòng của công chúng về dịch vụ chuyển phát nhanh năm 2025 đạt 85,0 điểm, tăng 0,4 điểm so với cùng kỳ. Trong 5 chỉ số phụ liên quan đến đánh giá, điểm hài lòng ở các bước đặt hàng, tra cứu thông tin và xử lý vấn đề dịch vụ lần lượt là 91,1 điểm, 88,0 điểm, 78,5 điểm, tăng 0,6 điểm, 2,4 điểm, 0,9 điểm so với cùng kỳ. Điểm hài lòng ở các bước thu gom và giao hàng lần lượt là 88,3 điểm và 84,8 điểm, giảm 0,1 điểm và 0,4 điểm so với cùng kỳ.