ข่าว Gate News เมื่อวันที่ 18 มีนาคม รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์ของ Visa Jack Forestell กล่าวว่า “เครือข่ายอัจฉริยะ” ที่ใช้ตัวแทนปัญญาประดิษฐ์เป็นหนึ่งในโอกาสที่ใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรมการชำระเงินที่เขาทำมานานกว่าสองทศวรรษ รูปแบบนี้ช่วยให้ AI ตัวแทนทำการค้นหา เปรียบเทียบราคา ตัดสินใจ และดำเนินการชำระเงินโดยอัตโนมัติ กำลังเปลี่ยนโฉมระบบอีคอมเมิร์ซและการชำระเงินแบบดั้งเดิม
ข้อมูลแสดงให้เห็นว่า ภายในปี 2030 ตัวแทน AI อาจจัดการธุรกรรมอีคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริกาได้ราว 15% ถึง 25% ซึ่งอาจมีมูลค่าถึง 300 พันล้านถึง 500 พันล้านดอลลาร์ ขณะที่ในปี 2025 คาดว่าจะมีมูลค่าประมาณ 30 พันล้านดอลลาร์เท่านั้น ตัวช่วย AI ของ Amazon อย่าง Rufus ได้พิสูจน์แนวโน้มนี้ โดยมีผู้ใช้งานที่ใช้งานอยู่กว่า 250 ล้านคน และอัตราการเปลี่ยนผู้ใช้ AI ช็อปปิ้งเพิ่มขึ้นประมาณ 60%
Visa เชื่อว่า การชำระเงินด้วย AI จะผลักดันการเติบโตของอุตสาหกรรมในสี่ด้าน ประการแรก ลดอัตราความล้มเหลวในการชำระเงิน โดย AI สามารถปรับเส้นทางการชำระเงินแบบไดนามิกและทำการลองใหม่อัตโนมัติ เพิ่มโอกาสสำเร็จ ประการที่สอง ส่งเสริมการเติบโตของธุรกรรมขนาดเล็กที่มีความถี่สูง เพื่อเพิ่มความหนาแน่นของธุรกรรม ประการที่สาม เร่งการเปลี่ยนแปลงการชำระเงิน B2B ให้เป็นดิจิทัล ลดการสูญเสียประสิทธิภาพจากกระบวนการที่ต้องใช้แรงงานคน สุดท้าย ขยายขนาดกิจกรรมทางเศรษฐกิจโดยการเพิ่มประสิทธิภาพ
อย่างไรก็ตาม การแข่งขันก็รุนแรงขึ้น Mastercard ได้เปิดตัว Agent Pay เพื่อสร้างระบบนิเวศการชำระเงินด้วย AI ซึ่งตลาดกำลังมุ่งเน้นไปที่ใครจะเป็นผู้นำด้านโครงสร้างพื้นฐานเบื้องล่าง ในขณะเดียวกัน ตัวแทน AI อาจเลือกใช้วิธีการชำระเงินที่มีต้นทุนต่ำกว่า เช่น การโอนเงินระหว่างบัญชีหรือการชำระด้วยสกุลเงินเสถียร ซึ่งอาจกดดันโมเดลค่าธรรมเนียมขององค์กรบัตรเดิม
ในด้านความปลอดภัย Visa ได้เปิดตัว “Trusted Agent Protocol” เพื่อยืนยันตัวตนของ AI ตัวแทนและป้องกันการฉ้อโกง คาดว่าขนาดของการฉ้อโกงในอีคอมเมิร์ซจะเพิ่มขึ้นเป็น 131 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2030 การตรวจสอบตัวตนที่เชื่อถือได้จึงกลายเป็นโครงสร้างพื้นฐานสำคัญ
ข้อมูลอุตสาหกรรมแสดงให้เห็นว่า ประมาณ 30% ถึง 45% ของผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกาได้ใช้ AI สร้างสรรค์เพื่อช่วยในการตัดสินใจซื้อ และความต้องการบุคลากรด้าน AI ในอุตสาหกรรมการชำระเงินก็สูงกว่าธนาคารแบบดั้งเดิมอย่างเห็นได้ชัด เมื่อ AI ตัวแทนเริ่มควบคุมช่องทางการทำธุรกรรม การแข่งขันในระบบนิเวศการชำระเงินจึงเปลี่ยนจากการแย่งชิงช่องทางไปสู่การพัฒนาทักษะและมาตรฐานด้านเทคโนโลยี
