มีรายงานว่า Valve กำลังพัฒนาเครื่องมือ AI ภายในชื่อ SteamGPT เพื่อยกระดับประสิทธิภาพงานฝ่ายบริการลูกค้าและการดำเนินงาน

ข่าวประจำเกต (Gate News) เมื่อวันที่ 9 เมษายน เกมยักษ์ใหญ่ Valve ถูกเปิดเผยว่ากำลังพัฒนาเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ภายในที่ชื่อว่า “SteamGPT” มีเป้าหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการงานบริการลูกค้าและความสามารถในการบริหารจัดการงานภายใน จากข้อมูลโค้ดฝั่งแบ็กเอนด์ที่ถูกเปิดเผย ระบบดังกล่าวประกอบด้วย 2 โมดูลหลัก ได้แก่ “SteamGPT” และ “SteamGPTSummary” ซึ่งสามารถดึงข้อมูลบัญชีผู้เล่น (เช่น ระยะเวลาที่ลงทะเบียน คะแนนเครดิต ฯลฯ) อัตโนมัติและสรุปรวม ช่วยให้เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าตัดสินสถานการณ์ของผู้ใช้ได้อย่างรวดเร็วและจัดการปัญหาได้ นอกจากนี้ เครื่องมือดังกล่าวยังสามารถสรุปแบบอัจฉริยะสำหรับคำขอการสนับสนุนและงานภายใน เพื่อปรับปรุงขั้นตอนการทำงานของทีม ปัจจุบัน SteamGPT ถูกวางตำแหน่งเป็นเครื่องมือเพิ่มผลิตภาพภายใน และยังไม่ได้เปิดให้ผู้ใช้งานทั่วไป นอกจากนี้ Valve ยังมีแนวโน้มที่จะใช้ความสามารถด้านการค้นคืนและสรุปผลของ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน มากกว่าการนำ AI แบบสนทนาเข้าหาผู้เล่นโดยตรง